La influencia de la pandemia en el consumo de máquinas vending
La influencia que ha tenido el Covid-19 en nuestra vida cotidiana es muy grande; ha transformado muchas cosas, como la forma en que compramos y consumimos productos. Uno de los sectores que ha sufrido más cambios es el de las máquinas vending, que ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de los consumidores.
Para explicarlo mejor, la proporción de consumidores de máquinas expendedoras ha aumentado del 25% al 27% entre 2020 y 2021, según el informe “The vending machine user” de AECOC Shopperview y de la Asociación Nacional Española de Distribuidores Automáticos.
En este artículo, exploramos cómo la pandemia ha influido en el consumo de las máquinas vending y cómo estas han evolucionado para enfrentar los nuevos desafíos.
Cambios en las preferencias de los consumidores durante la pandemia
Aumento de la demanda de opciones saludables
Durante la pandemia, la salud se convirtió en una prioridad para muchas personas. Esta necesidad de comer sano también se reflejó en las elecciones de compra en las máquinas vending. Normalmente, la comida que se encuentra en estas máquinas son snacks ricos en azúcares y grasas, pero gracias al Covid ha habido un cambio, dando paso a opciones más saludables. Ahora, además de los snacks menos saludables, en algunas máquinas se pueden encontrar barritas proteicas, bebidas bajas en calorías o frutos secos. Este cambio ha sido muy positivo para el aumento del uso de las máquinas expendedoras, ya que con esta evolución de los productos, todas las personas que tienen un estilo de vida sano pueden aprovechar las máquinas saludables manteniendo su bienestar físico y fortaleciendo el sistema inmunitario.
Preferencia por productos envasados y sellados
Durante el periodo del Covid, todo el mundo prestó mucha más atención a la higiene y la seguridad para evitar enfermarse. Los consumidores preferían productos envasados y sellados, ya que tenían menos posibilidades de contraer el virus de esta manera.
¿Por qué aumentó el uso de las máquinas expendedoras? Una de las razones es precisamente esta: las máquinas vending han satisfecho esta necesidad ofreciendo snacks y bebidas en empaques seguros, minimizando el riesgo de contaminación. Esto ha llevado a un aumento de la confianza en las máquinas expendedoras, vistas como una opción higiénica y práctica, especialmente en contextos donde se debía reducir el contacto humano.
Cambios en los hábitos de compra: del físico al digital
Otro gran cambio observado durante la pandemia fue el desplazamiento de los hábitos de compra de experiencias en presencia de opciones digitales. Los consumidores, habituados a minimizar los contactos físicos, comenzaron a buscar máquinas vending con sistemas de pago contactless y aplicaciones para smartphones. Esto redujo el uso de efectivo, mejoró la experiencia de compra y favoreció la difusión de soluciones tecnológicas innovadoras.
Cómo las máquinas vending se han evolucionado para adaptarse a la nueva normalidad
Implementación de tecnologías sin contacto
Todos sabemos que una de las recomendaciones más importantes durante el Covid-19 era no tocar muchas cosas y evitar hacer pagos en efectivo. Esta necesidad ha aumentado la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito, pero la evolución más importante y útil ha sido la implementación en las máquinas vending del pago sin contacto. Estas incluyen no solo los pagos contactless a través de tarjetas de crédito y dispositivos móviles, sino también pantallas sin contacto y sistemas de dispensación automática que minimizan la interacción física con la máquina. Este tipo de innovaciones ha mejorado la percepción de seguridad entre los consumidores y ha hecho que la experiencia de compra sea más ágil.
Estrategias de marketing para atraer a los consumidores post-pandemia
Aunque las máquinas vending han tenido un aumento en su uso por otras razones, también ha habido una disminución en las empresas debido al cierre de oficinas y el aumento del trabajo desde casa. De hecho, en solo un año, el porcentaje de consumidores en las empresas ha bajado del 65% al 51%, porque ahora todas las personas que trabajaban en casa se han acostumbrado a comer alimentos hechos por ellos mismos y, además, hay personas que se han obsesionado tanto con la higiene y la seguridad que no quieren tocar nada más para no correr riesgos.
Por esta razón, las empresas de vending han tenido que adaptar sus estrategias para atraer a los consumidores en el periodo post-pandémico, dando mucha importancia a la seguridad y la higiene. Todas las empresas han llevado a cabo campañas de marketing para comunicar la adopción de tecnologías sin contacto y para tranquilizar a los clientes sobre la minimización de los riesgos de contagio.
Además, las máquinas vending han sido estratégicamente ubicadas en lugares de alto tráfico, como hospitales, gimnasios y áreas de trabajo, para garantizar que los consumidores tengan acceso a snacks y bebidas seguras y convenientes, en línea con los nuevos hábitos de consumo.
Para concluir, podemos decir que la pandemia ha impulsado al sector de las máquinas vending a evolucionar en respuesta a las nuevas necesidades de los consumidores, con un enfoque en la seguridad, la higiene y las opciones saludables. Las estrategias de marketing se han adaptado a un entorno en rápida evolución, promoviendo tecnologías sin contacto y garantizando la calidad de los productos ofrecidos. Estas medidas no solo han contribuido a fortalecer la confianza de los consumidores, sino que también han facilitado la adaptación del sector a un entorno de mercado en constante evolución, donde el bienestar y la comodidad se han convertido en prioridades absolutas. Easy Vending es un ejemplo de empresa que se ha adaptado a estas tendencias, contribuyendo a dar forma al futuro del sector con soluciones innovadoras y sostenibles.